cv999d নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বিধিমালা

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

১.১ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — cv999d ওয়েবসাইট (cv999d.org), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি cv999d প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট।
• "সেবা" — অনলাইন গেমিং, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং cv999d-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
• "বাজি" — যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারী কর্তৃক বরাদ্দকৃত অর্থ।
• "বোনাস" — cv999d কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য প্রণোদনা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

১.২ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী cv999d প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, হাই-লো এবং ভবিষ্যতে যোগ হওয়া যেকোনো নতুন সেবা। cv999d যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাথমিকভাবে বাংলা সংস্করণই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। কোনো শর্তের ব্যাখ্যায় বিরোধ দেখা দিলে cv999d-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

cv999d প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• সক্ষম ও সুস্থ মানসিকতার অধিকারী হতে হবে।
• cv999d কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ করা হয়নি এমন ব্যক্তি হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে (একই নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে) তা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য ও নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে বাধ্য। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়ভার ব্যবহারকারীর নিজের। সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই (KYC)

৩.১ বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

cv999d সকল নতুন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলোর যেকোনো একটি প্রদান করতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বয়সের প্রমাণসহ)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (সাপোর্টিং ডকুমেন্ট হিসেবে)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। cv999d যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে।

৩.২ মিথ্যা তথ্য প্রদানের পরিণতি

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স বা পরিচয়ের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তবে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। cv999d এই বিষয়ে কোনো আপোষ করে না।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

cv999d প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্টের ধরন ও KYC স্তরের উপর নির্ভর করে। সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলন করতে হলে ব্যবহারকারীর KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে জটিল পরিস্থিতিতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই ব্যবহারযোগ্য ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে হবে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

cv999d প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে সমস্ত লেনদেন নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করে। সন্দেহজনক লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য বলা হতে পারে। অর্থপাচার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে (নির্দিষ্ট প্রমোশনাল পিরিয়ড অনুযায়ী)। বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — এটি শুধুমাত্র বেটিং বা গেমের জন্য ব্যবহারযোগ্য।

৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) যুক্ত থাকে। সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫ থেকে ৩০ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে। প্রতিটি প্রমোশনে নির্দিষ্ট শর্ত ভিন্ন হতে পারে এবং প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse), আর্বিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেম শোষণ করার চেষ্টা করলে cv999d বোনাস বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। cv999d-এর বিচারে যদি কোনো ব্যবহারকারী বোনাস কার্যক্রমের অপব্যবহার করছেন বলে মনে হয়, তবে সেই বোনাস তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

৫.৪ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমে বিশেষ বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে যা প্রমোশন পেজে উল্লেখ করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

৬.১ অনুমোদিত ব্যবহার

ব্যবহারকারী কেবলমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন (সংঘবদ্ধ প্রতারণা) বা ম্যাচ-ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বা তাদের অর্থে বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• অর্থপাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বেটিং পরিচালনা।

৬.২ তথ্যের সত্যতা

ব্যবহারকারী নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত সকল তথ্যের সত্যতার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় cv999d বহন করবে না।

৬.৩ আচরণবিধি

লাইভ গেম বা গ্রাহক সেবা চলাকালীন ব্যবহারকারী অবশ্যই শালীন, সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখবেন। অপমানজনক ভাষা, হয়রানি বা হুমকিমূলক আচরণ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

cv999d দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর মাধ্যম। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার জন্য উৎসাহিত করি। কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারবেন:

• জমা সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয় বার্তা প্রদর্শন যা আপনাকে কতক্ষণ খেলেছেন তা মনে করিয়ে দেবে।
• স্ব-বর্জন: ৭ দিন, ১ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা।

৭.৩ সমস্যাজনক গেমিং চেনার লক্ষণ

নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিলে আপনার গেমিং অভ্যাস পুনর্বিবেচনা করুন:

• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করতে আরও বেশি বাজি ধরার প্রবণতা।
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং কার্যক্রম লুকানো।
• গেমিংয়ের কারণে কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্বে অবহেলা।
• গেমিংয়ের জন্য ঋণ করা বা প্রয়োজনীয় অর্থ ব্যয় করা।
• গেম না খেলতে পারলে মানসিক অস্থিরতা বা অস্বস্তি অনুভব করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে এবং চলমান বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

৮.২ cv999d কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে cv999d বিনা পূর্বসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• অর্থপাচার বা বেআইনি কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳১০০ বা ব্যালেন্সের ১০% (যেটি কম) রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা যেতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

৯.১ cv999d-এর মেধাস্বত্ব

cv999d প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, টেক্সট, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — cv999d বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপাদানগুলোর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, সংশোধন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীর গেম ও সামগ্রী তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। এই গেমগুলো cv999d যথাযথ লাইসেন্সের মাধ্যমে প্রদান করে।

৯.৩ ব্যবহারকারীর কন্টেন্ট

ব্যবহারকারী যদি কোনো রিভিউ, মন্তব্য বা অন্য কোনো বিষয়বস্তু প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করেন, তবে cv999d সেই বিষয়বস্তু ব্যবহার, পরিবর্তন ও বিতরণ করার অধিকার পাবে। ব্যবহারকারী নিশ্চিত করবেন যে প্রকাশিত বিষয়বস্তু কোনো তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব বা অধিকার লঙ্ঘন করে না।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করবে। অভিযোগে অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তারিখ ও সময় উল্লেখ করুন।

১০.২ আপিল প্রক্রিয়া

গ্রাহক সেবার সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী উচ্চতর পর্যায়ে আপিল করতে পারবেন। আপিলের ক্ষেত্রে মূল অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর ও সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করতে হবে। cv999d ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে সকল বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করে।

১০.৩ দায়বদ্ধতার সীমা

cv999d কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সমস্যা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি) সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ বা সীমিত হতে পারে।